Bonjour à toutes et à tous. À l’approche de la fête des Mères, j’aimerais prendre un moment pour vous raconter mon histoire. C’est une histoire de famille, d’entrepreneuriat et de ce que signifie construire quelque chose qui a du sens.
Créer une entreprise tout en élevant une famille
Je suis maman de deux enfants : l’aîné a 10 ans et le plus jeune en a 6. En 2015, mon mari Klaus Yang et moi avons quitté nos emplois dans une entreprise cotée en bourse pour créer notre propre entreprise. À l’époque, j’étais sur le point d’avoir mon premier enfant, qui est né en 2016. Pour être honnête, reprendre le travail juste après l’accouchement a été épuisant, mais aussi incroyablement spécial. Mes enfants ont grandi aux côtés de l’entreprise. Au bureau, je nourrissais le bébé pendant qu’il jouait à proximité. Ils étaient là lors des séances de travail tard le soir, nous aidaient à expédier les commandes et faisaient simplement partie de tout ce que nous construisions. Même si c’était difficile, chaque moment était rempli de joie.
Au début, notre plan était simple : gérer une entreprise de sacs en ligne, acheter des produits et les revendre. Klaus et moi avions tous deux une expérience dans les opérations, principalement dans la gestion de boutiques Shopify et de comptes Amazon. Il était donc logique de commencer par ce que nous connaissions.
Mais nous avons vite compris quelque chose d’important : vendre simplement des produits ne suffisait pas. Les clients voulaient des solutions qui les aident véritablement. Cette prise de conscience a tout changé. Nous avons décidé de nous concentrer sur les traceurs de stylos et les machines d’écriture, non seulement en nous approvisionnant en produits déjà présents sur le marché, mais aussi en les créant et en les améliorant à partir des besoins réels des clients.
Aujourd’hui, notre logiciel a été mis à jour plus de 30 fois et notre matériel en est à sa quatrième génération. À chaque évolution, nous nous demandons : comment rendre nos machines plus fiables, plus faciles à utiliser et plus utiles pour nos clients ?
Chaque client compte
À ce jour, nous avons accompagné plus de 30 000 clients dans le monde entier. Et pour nous, leur satisfaction est la plus belle récompense.
- Garantie de qualité : en cas de problème pendant la période de garantie, nous fournissons gratuitement des pièces de remplacement. Même après l’expiration de la garantie, les clients peuvent toujours acheter des pièces.
- Assistance à distance : de nombreux clients débutent avec ces machines. Nous proposons donc une assistance vidéo en direct, au cours de laquelle nos ingénieurs les guident étape par étape.
- Mises à jour logicielles : si le logiciel ne correspond pas parfaitement à leur façon de travailler, nous mettons tout en œuvre pour corriger le problème lors de la prochaine mise à jour.
Chaque message de remerciement, chaque photo d’un projet mené à bien, nous rappelle pourquoi nous faisons cela. Ce n’est pas seulement une activité commerciale : il s’agit d’aider les gens à accomplir davantage grâce aux outils que nous créons.
Les défis rencontrés en chemin
Bien sûr, le parcours n’a pas toujours été facile. Nous avons rencontré notre lot de difficultés :
- Des concurrents ont enregistré des noms de marque similaires au nôtre sans fournir d’assistance, ce qui a nui à notre réputation.
- Des avis négatifs malveillants sur nos produits Amazon.
- Plusieurs rétrofacturations provenant de la même adresse, même après que le client a reçu les machines.
- Des clients qui promettaient de payer les frais de douane, puis refusaient d’accepter l’expédition.
Il y a eu des nuits où je pleurais en silence, frustrée par l’argent et les produits perdus, avec le sentiment d’être impuissante. Mais le lendemain matin, voir le sourire de mes enfants me redonnait espoir et force.
Heureusement, la plupart de nos clients sont bienveillants et patients. Beaucoup ont plus de 50 ans ou ne sont pas très à l’aise avec la technologie. La première fois que nous les avons guidés à distance, ils étaient timides, mais ils ont suivi attentivement nos instructions. Chaque fois qu’ils réussissaient à faire fonctionner la machine, ils félicitaient chaleureusement notre équipe et nos produits. Ces moments m’ont rendue fière de l’entreprise que j’ai bâtie et ont confirmé que quitter nos anciens emplois était la bonne décision.
L’esprit de la marque : un héritage plutôt que le profit
Un de nos distributeurs m’a un jour demandé : « Vendrez-vous un jour votre entreprise à un grand groupe s’il vous en offrait beaucoup d’argent ? » C’est une question naturelle. De nombreux entrepreneurs y réfléchissent.
Mais de mon point de vue, avoir une âme de marque forte est bien plus important que le profit à court terme. Une entreprise perdure parce qu’elle possède une mission, des valeurs et une culture qui peuvent être transmises. Pour moi, ce n’est pas seulement un travail : c’est un héritage.
Je veux que mes enfants — et même leurs enfants — puissent poursuivre ce travail. Tant qu’il y aura un besoin pour nos machines, nous serons là. L’argent n’est qu’un résultat, pas une finalité. Le parcours — aider les clients, faire grandir notre équipe et créer quelque chose de fiable — est ce qui compte vraiment. Comme le dit un proverbe chinois : « Un parent voit loin. » Les gains à court terme ne sont pas notre objectif ; nous visons la valeur et le sens sur le long terme.
Regarder vers l’avenir
En repensant aux dix dernières années, je me sens reconnaissante et bénie. Le soutien de nos enfants, de nos clients et de notre équipe a apporté chaleur et sens à notre entreprise.
À l’avenir, j’espère que nous pourrons consacrer davantage de temps à ce qui compte vraiment : non seulement vendre des machines, mais aussi proposer des solutions aux créateurs et aux entreprises. Non seulement générer des bénéfices, mais construire une marque digne de confiance et transmissible.
En cette fête des Mères, je tiens à remercier tous nos clients qui nous soutiennent. Et à toutes les mamans qui concilient famille et carrière : continuez d’avancer. Ce n’est pas facile, mais chaque sourire et chaque petite réussite en valent la peine.
Merci de nous faire confiance et de parcourir ce chemin avec nous. À un nouveau chapitre, ensemble.
Una Tao
PDG de UUNA TEK
13 avril 2026