Bonjour à tous, avec la fête des Mères qui approche, j’aimerais prendre un moment pour partager mon histoire avec vous. C’est une histoire de famille, d’entrepreneuriat, et de ce que signifie construire quelque chose de significatif.
Créer une entreprise tout en élevant une famille
Je suis maman de deux enfants—mon aîné a 10 ans, et mon plus jeune 6 ans. En 2015, mon mari Klaus Yang et moi avons quitté nos emplois dans une entreprise publique pour lancer notre propre entreprise. À cette époque, j’étais sur le point d’avoir mon premier enfant, qui est né en 2016. Honnêtement, reprendre le travail juste après l’accouchement était épuisant—mais aussi incroyablement spécial. Mes enfants ont grandi aux côtés de l’entreprise. Au bureau, je nourrissais le bébé pendant qu’il jouait à proximité. Ils étaient là pour les sessions de travail tardives, aidant à l’expédition, et faisant simplement partie de tout ce que nous construisions. Même si c’était difficile, chaque moment était rempli de joie.
Au début, notre plan était simple : gérer une entreprise de sacs en e-commerce, acheter des produits et les vendre. Klaus et moi avions tous deux une expérience en opérations, principalement dans la gestion de boutiques Shopify et de comptes Amazon, donc il était logique de commencer par ce que nous connaissions.
Mais nous avons vite réalisé quelque chose d’important—vendre simplement des produits ne suffisait pas. Les clients voulaient des solutions qui les aidaient vraiment. Cette prise de conscience a tout changé. Nous avons décidé de nous concentrer sur les traceurs de stylo et les machines à écrire, non seulement en sourçant des produits déjà sur le marché, mais en les créant et en les améliorant selon les besoins réels des clients.
Aujourd’hui, notre logiciel a été mis à jour plus de 30 fois, et notre matériel en est à la quatrième génération. À chaque itération, nous nous demandons : comment rendre nos machines plus fiables, plus faciles à utiliser, et plus utiles pour nos clients ?
Chaque client compte
Jusqu’à présent, nous avons servi plus de 30 000 clients dans le monde entier. Et pour nous, leur satisfaction est la plus grande récompense.
- Garantie de qualité : S’il y a un problème pendant la période de garantie, nous fournissons des remplacements gratuits. Même après la garantie, les clients peuvent toujours acheter des pièces.
- Assistance à distance : Beaucoup de clients découvrent les machines, donc nous offrons un support vidéo en direct, avec nos ingénieurs les guidant étape par étape.
- Mises à jour logicielles : Si le logiciel ne correspond pas parfaitement à leur flux de travail, nous travaillons dur pour le corriger dans la prochaine mise à jour.
Chaque message de remerciement, chaque photo d’un projet réussi, nous rappelle pourquoi nous faisons cela. Ce n’est pas juste du business—c’est aider les gens à accomplir plus avec les outils que nous créons.
Les défis rencontrés en chemin
Bien sûr, le parcours n’a pas toujours été facile. Nous avons affronté notre lot de défis :
- Des concurrents enregistrant des noms de marque similaires au nôtre sans fournir de support, ce qui a affecté notre réputation.
- Des avis négatifs malveillants sur nos produits Amazon.
- Plusieurs rétrofacturations depuis la même adresse, même après que le client ait reçu les machines.
- Des clients qui promettaient de payer les frais de douane mais refusaient ensuite d’accepter la livraison.
Il y a eu des nuits où je pleurais en silence, frustrée par l’argent et les produits perdus, me sentant impuissante. Mais le lendemain matin, voir les visages souriants de mes enfants me redonnait espoir et force.
Heureusement, la plupart de nos clients sont gentils et patients. Beaucoup ont plus de 50 ans ou ne sont pas très à l’aise avec la technologie. La première fois que nous les avons guidés à distance, ils étaient timides, mais ils suivaient nos instructions attentivement. Chaque fois qu’ils faisaient fonctionner la machine avec succès, ils louaient chaleureusement notre équipe et nos produits. Ces moments m’ont rendue fière de l’entreprise que j’ai construite et ont confirmé que quitter nos emplois précédents était la bonne décision.
L’esprit de la marque : l’héritage avant le profit
Un de nos distributeurs m’a un jour demandé : « Vendrez-vous un jour votre entreprise à une grande société si elle offre beaucoup d’argent ? » C’est une question naturelle. Beaucoup d’entrepreneurs y pensent.
Mais de mon point de vue, avoir une âme forte de marque est bien plus important que le profit à court terme. Une entreprise dure parce qu’elle a une mission, des valeurs et une culture qui peuvent être transmises. Pour moi, ce n’est pas juste un travail—c’est un héritage.
Je veux que mes enfants—et même leurs enfants—puissent continuer ce travail. Tant qu’il y aura un besoin pour nos machines, nous serons là. L’argent n’est qu’un résultat, pas le sens en lui-même. Le parcours—aider les clients, faire grandir notre équipe, créer quelque chose de fiable—est ce qui compte vraiment. Comme le dit le proverbe chinois, « Un parent planifie loin devant. » Les gains à court terme ne sont pas notre objectif ; la valeur et le sens à long terme le sont.
Regarder vers l’avenir
En regardant les dix dernières années, je me sens reconnaissante et bénie. Le soutien de nos enfants, de nos clients et de notre équipe a donné à notre entreprise chaleur et sens.
À l’avenir, j’espère que nous pourrons passer plus de temps à faire ce qui compte vraiment—pas seulement vendre des machines, mais fournir des solutions pour les créateurs et les entreprises. Pas seulement gagner de l’argent, mais construire une marque digne de confiance et transmissible.
Cette fête des Mères, je veux dire merci à tous nos clients qui nous soutiennent. Et à toutes les mamans qui jonglent entre famille et carrière—continuez. Ce n’est pas facile, mais chaque sourire, chaque petit succès, en vaut la peine.
Merci de nous faire confiance et de parcourir ce chemin avec nous. À la prochaine étape—ensemble.
Una Tao
PDG de UUNA TEK
13 avril 2026