Politique de retours et de remboursements

 POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR SOUS 30 JOURS

1. RETOUR GRATUIT ET REMBOURSEMENT INTÉGRAL 

Veuillez noter que nous pouvons proposer une POLITIQUE DE RETOUR GRATUIT ET DE REMBOURSEMENT INTÉGRAL uniquement si le problème est dû à un défaut de qualité ou à des dommages causés par le transporteur. Par conséquent, si vous suspectez un problème de qualité, veuillez envoyer un e-mail support@uunatek.com accompagné d'une courte vidéo montrant toutes les connexions et les paramètres du logiciel afin que nous puissions d'abord confirmer la situation dans un délai de 30 jours. D'une manière générale, comme nous testons tous nos produits, il est rare qu'un problème de qualité soit confirmé. La plupart du temps, nous préférons proposer gratuitement un remplacement et vous aider d'abord à résoudre le problème. 

2. Que se passe-t-il si j'ai simplement changé d'avis ?

Pour d'autres situations, par exemple si vous avez changé d'avis, si la couleur ne vous plaît pas ou si vous ne savez pas utiliser le logiciel ou assembler le produit, nous sommes sincèrement désolés, mais nous ne pouvons pas proposer de retour gratuit. Vous pouvez toutefois retourner l'article à notre adresse locale à vos frais. Dans ce cas, veuillez envoyer un e-mail support@uunatek.com pour obtenir l'adresse de retour et fournir le numéro de suivi du retour, nous accorderons un remboursement partiel en fonction de l'état de l'article. Si le colis est intact, vous pouvez obtenir un remboursement à 100 %. S'il est nécessaire de reconditionner l'article pour le revendre, nous facturerons jusqu'à 10 % du montant payé. S'il est endommagé et ne peut pas être revendu, nous pouvons facturer jusqu'à 90 %. Par conséquent, veuillez vous assurer d'avoir lu toutes nos politiques avant de passer commande et ne retournez pas l'article sans y avoir réfléchi. Une fois la situation confirmée, nous effectuerons le remboursement sous 48 heures, mais le versement sur votre compte de paiement d'origine peut prendre 5 à 10 jours ouvrables.

3. Proposez-vous un remplacement gratuit ? Qu'en est-il de la garantie ?

D'une manière générale, nous offrons une garantie d'un an et vous pouvez obtenir le remplacement GRATUIT de toutes les pièces, notamment les moteurs pas à pas, les servomoteurs, les glissières, les plaques et bien plus encore. Envoyez simplement un e-mail à uunatek@gmail.com pour obtenir gratuitement un remplacement à tout moment. 

4. Où dois-je retourner le produit ?

D'une manière générale, nous vous fournirons une adresse locale pour le retour. Dans certains cas, vous devrez peut-être retourner l'article au fabricant chinois, selon la gravité de la situation. 

5. Puis-je retourner l'article sans notification ?

Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas accepter les retours sans notification préalable, car notre personnel local pourrait perdre le colis en l'absence de suivi. Veuillez impérativement envoyer un e-mail support@uunatek.com avant de le renvoyer.

REMBOURSEMENTS

D'une manière générale, après le retour de l'article, nous prendrons environ 2 jours ouvrables, une fois l'état de l'article retourné confirmé, pour effectuer le remboursement sur votre compte PayPal ou bancaire.